Voorkom deze vier feedback-bloopers
Niet dat je het op mijn cv kunt vinden, maar ik heb ooit een blauwe maandag voor een werving- en selectiebureau gewerkt. Echt héél kort. Want op mijn eerste werkdag hoorde ik dat mijn manager niet meer mijn manager zou zijn. Hij had promotie gemaakt, en een voor mij onbekende persoon werd ineens mijn leidinggevende.
Klein detail: ik was zijn enige teamlid. En hij had nul ervaring met leidinggeven of coachen.
Privé was het volgens mij een aardige vent, maar op het werk moest hij duidelijk nog wennen aan zijn nieuwe rol. Ik herinner me vooral hoe hij feedback gaf als ik iets niet goed had gedaan.
Hij werd boos.
Ja, echt. Boos.
En niet één keer. Hij werd vaker superpissig. Buitenproportioneel boos. En dat ook nog eens waar anderen bij waren.
Ik schrok me iedere keer drie slagen in de rondte. Het voelde alsof ik een doodzonde had begaan. Hij had inhoudelijk vaak wel een punt, maar de manier waarop hij het bracht… het maakte dat ik me totaal onveilig voelde.
Sommigen vinden dat boos worden op je collega moet kunnen. Misschien. Maar liever niet, toch?
Want als je écht boos wordt op een collega, ontstaat er altijd een ongemakkelijk gevoel. Een soort machteloosheid. En laten we eerlijk zijn: er is een groot verschil tussen geïrriteerd zijn en écht boos worden.
Goed feedback geven heeft helemaal niets te maken met boos zijn. Zelfs niet met geïrriteerd zijn.
Sterker nog: als je écht goed bent in iemand aanspreken, laat je iets van jezelf zien. Het versterkt juist jullie relatie.
Vier feedback-bloopers die je wilt voorkomen
1️⃣ Haal geen oude koeien uit de sloot. Feedback gaat over het hier en nu. Niet over iets van drie maanden geleden.
2️⃣ Geef geen feedback waar anderen bij zijn. Dat kan zó onveilig overkomen.
3️⃣ Wacht niet tot je elkaar live ziet. Liever snel via de telefoon dan na een week live.
4️⃣ Word niet boos. Irritatie mag je best laten zien, maar boos worden zorgt ervoor dat de ander zich afsluit. Zelfs ‘een beetje boos’ kan al voor een onveilig gevoel zorgen.
Wil jij hiermee aan de slag in jouw organisatie? Of een in-company workshop voor leidinggevenden over feedback geven? Neem contact op met onze office manager Caroline via caroline@svtl.school.
Hartelijke groet,
Godelieve
